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“家居+互联网”到底该怎么玩?

2017-3-16 11:04| 发布者: yangxu| 查看: 143| 评论: 0|来自: 大粤创业

摘要: 20011年,是第一批传统家居企业接触互联网的第一年,从当年一兜糖创始人兼CEO徐红虎“传统的家具人做互联网是找死,不做互联网是等死”,到现在也是有七年的时间,回顾整个家居电商史里家居从传统行业到进军互联网, ...

20011年,是第一批传统家居企业接触互联网的第一年,从当年一兜糖创始人兼CEO徐红虎“传统的家具人做互联网是找死,不做互联网是等死”,到现在也是有七年的时间,回顾整个家居电商史里家居从传统行业到进军互联网,徐红虎感慨道:“21世纪最大的误解就是以为家居+互联网=电商”。他一针见血地指出,“家居行业拥抱互联网绝对不等于电商,更不等于在淘宝天猫开店。我们利用互联网应该干更多更为高级的事儿。



从传统家具人探索到电商家居没有结果的那几年,徐红虎通过“互联网+家居”,团队不到半年便已产生了2万个家居搭配场景图,并关联了数万件产品和上千厂家,更一举拿下了2个亿的销售额,今日的一兜糖家居,已累计帮助商家创造超过50亿的销售。今天,就给大家分享总结一下“互联网+家居”。


    玩法1让互联网帮你做家居搭配


  我们都知道室内装饰场景搭配的重要性,顾客如果想买一个茶几想得最多的是这个茶几怎么搭配我家沙发。因为把握了顾客的这一心态,宜家火遍了全球,无论是局部搭配,还是全屋搭配,宜家都做的淋漓尽致,这是宜家取胜的关键。这时你可能就会开始吐苦水了——“我们门店空间很小,没有办法做全屋搭配啊!”那我告诉你,互联网可以帮你搞定这一切!将店铺变身线上宜家,例如一个茶几旁边挂着一个二维码上面写着“扫码看搭配场景”,顾客只需手机扫码,便可看到大量搭配方案,助力促成购买。


  玩法2让互联网帮你陈列更多产品


  每个厂家都设计生产很多款式的家具,悲哀的是受空间限制,陈列在实体店的家具连10%都不到,90%的产品都躺在仓库!这一点我想大家都是有共识的,那么这样会导致一个什么结果?一个顾客走进你店,你明明有红色沙发,只是在仓库,他本来想买一个红色沙发,逛一圈发现没有红色沙发,转头去对面的店买红色沙发了,而你无法第一时间让他看到,你说你丢失这个顾客,可惜不可惜?有人会说,我有画册啊,我有IPAD的,我可以拿这些给顾客看啊,但这一前提是顾客愿意给你机会。他找“红色沙发”的这个想法,很多时候顾客并不会主动告诉你,他眼前当下看不到他想要的,于是就直接去对面了,根本不给你拿画册和IPAD的机会。但如果这个时候,你的沙发旁边放着一个二维码,上面写着,“扫码看更多款式更多颜色”,也许你就留住了这个顾客。


   玩法3让互联网帮你拉新顾客


  随着线上网店的兴起,如今的家居卖场,除了宜家,基本都处于门可罗雀的冷清局面,若我们不能像以前一样,坐等生意,那其实就是等死。那么怎么出击?到新楼盘小区发传单?这方法早已过时;换成在新楼盘小区里搭样板间?可新楼盘的业主购买家具期间并不在小区活动,等他们都入住后,家具早已买好;通过地产商拉客户参观样板间?那你需要让利给地产商和物业,还要招聘销售人员,成本巨高!


  嗅觉敏锐的人,则瞄中了新楼盘业主最集中活跃的地方——业主群。中国有多少楼盘就有多少业主群,业主群在一到两年之间都会在上面聊装修,渠道精准到位,然而,若混到业主群装出业主打广告,很容易被骂广告狗而一脚踢出,再巧妙点换成打赏顾客让其晒单,又会被说成微商招人讨厌,于是都纷纷屏蔽了你。


  有没有一种途径,既能不花大钱找到精准人群,打广告时又能被大众接受呢?有!一兜糖通过采访屋主的形式,撰写温情的屋主故事,包括屋主室内装饰设计心得和居住趣闻等,人性使然,屋主本人在采访后定会去自己的所有圈子里去晒这篇文章,由于强烈的窥探心理,认识这个屋主的人,也定然会助长这篇文章的打开率,当阅读的人也正好处于装修阶段,在屋主自带的信任光环下,跟单购买的几率相当大。于是,这位屋主就从你的消费者变身为最好的传播者与客服。想象下,假若你通过一兜糖建立了这类具有良好关系的屋主达到1000人时,你就等于掌握了其背后1000个业主群,1000个小区。而这样等级的覆盖面,换做常规的地推,恐怕没有一两个亿你也是搞不定的。


  玩法4让互联网延长顾客逛店时间


  大家都知道买家具是个着重考虑抉择的过程,需要和家人商量反复来看好几次才能定。问题是,都市人大多很忙碌,凑一个家人都得空的时间很难。怎么办?利用互联网,等顾客因尚需考虑而离开你店的时候,邀请他们扫码关注你在一兜糖开通的O2O互动网店,顾客人虽离开你的实体店,但因为这个网店,顾客可以利用等公交,晚饭后,睡觉前等时间继续逛你的店,还可以随时分享给家人,一起商量选款,最大化地延长他们的逛店时间,等他们在线上看到有意向家具了,自然会再到门店下单,大大提高了效率。


  玩法5让互联网变成销售的沟通工具


  买家具是一个重抉择的过程,顾客到店不会马上下单,所以我们的销售会加顾客的微信,通过微信紧密跟踪,但我们销售能与客户聊什么呢?发几张干扁的图片?不!请发一篇有故事有情怀的文章给他,文内有真实的搭配案例,还有丰富的装修经验,具有持续阅读动力的内容,这样的文章才能真正地增强销售与用户的粘性,吸引顾客二次到店的。那这样的文章哪里找?一兜糖有懂顾客,懂普通消费者的专业编辑,可以为你撰写出有血有肉真性情的屋主专访案例,拉进你的销售与顾客的距离。


  玩法6让互联网帮你优化供应链


  最后,我还有个互联网玩法终极大招,就是通过屋主专访为品牌优化供应链,这个说法乍听似乎很玄乎。那么我跟大家分享一个故事,去年宜家总裁邀请我去上海,当时我抛给了宜家总裁一个问题:“你一年卖出成千上万套家具,但你知道你的家具最终呈现在消费者家的样子是怎样吗?买了你家的沙发的人,搭配的茶几和地毯又都是什么样子,还是宜家的品牌吗?”这个问题一下子把他问蒙圈了,显然宜家总裁无法回答这个问题。在他疑惑之际,我为他打开一兜糖app,为他呈现1000多篇拥有宜家产品的屋主室内装饰设计专访,看到这1000个屋主的家,他马上明白了这个中的意义,一番长谈下来我们迅速敲定了战略合作关系。我们知道宜家每年都会大量调查用户行为,宜家的成功,离不开他们对建筑装饰材料市场保持持续的敏感度,以及他们先知先觉的优势。若借力一兜糖大量的真实屋主实例,宜家是可以通过大量用户行为实例,利用大数据快狠准地优化宜家的供应链。


  任何一次商机的到来,都必将经历三个阶段:“听不懂“、“看不起“、“跟不上” ;任何一次财富的缔造必将经历一个过程:“先知先觉经营者;后知后觉跟随者 ;不知不觉消费者 ! ” 你愿意做哪一种?现实中,我们又是哪一种?30年前说下海能赚钱的人,被认为是骗子,10年前马云说互联网能改变人们的生活,也被认为是骗子。现在那些说别人是骗子的人,生活一成不变,而那些当年所谓的“骗子”却成了时代的标志!


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